Por serem estes os processos que determinam novas compras no futuro, a ARTSOFT desenvolveu uma solução que apoia o processo pós-venda e as empresas de manutenção e assistência técnica.
O ARTSOFT Gestão de Assistência Técnica permite fazer a gestão de reparações a equipamentos. Possibilita a gestão das ordens de serviço e do trabalho desenvolvido nos departamentos de suporte, e potencia a satisfação do cliente.
✅Assista ao vídeo de 10m da solução e conheça abaixo quais as principais perguntas que as empresas fazem quando nos contactam.
Perguntas Frequentes sobre a solução
Conheça quais as principais perguntas que as empresas de serviços pós-venda fazem. Se tem mais questões pondere assistir a uma demonstração sem compromisso.
O que é a solução de Assistências Técnicas do ARTSOFT?
👇
Nesta solução todos os recursos são integrados e contabilizados: dos equipamentos a reparar/substituir à mão de obra, dos custos de deslocação à informação do cliente, poderá em tempo real delegar, acompanhar, analisar e coordenar por completo o seu departamento de assistências técnicas, ao mesmo tempo que os técnicos no exterior recebem notificações de novas assistências.
Para quem se destina?
👇
Este software de Assistências Técnicas foi desenvolvido como resposta às dificuldades das empresas focadas em serviços pós-venda: processos morosos, dispendiosos, descoordenados, pouco eficientes e impossíveis de rastrear em tempo real.
Quais são as principais funcionalidades?
👇
– Acompanhamento do estado do equipamento
– Gestão e consulta de ordens de serviço/folhas de obra
– Identificação dos estados da ordem de serviço
– Gestão das tarefas a realizar pela equipa técnica em cada assistência
– Cativação imediata de stock que impede que artigos encomendados sejam utilizados noutras assistências
– Gestão de documentos associados à manutenção
– Possibilidade de faturar a proprietário, representante da garantia, seguradora, ao abrigo de contrato
– Consulta do histórico de intervenções feitas por equipamento
Que sinais indicam que a sua empresa precisa de apoio de Assistências Técnicas?
👇
– Falta de conhecimento especializado
– Tempo de inatividade excessivo
– Equipamentos desatualizados
– Manutenção preventiva