Gestão de processos com workflows integrados

O software Business Process Management do ARTSOFT foi desenvolvido para responder às dificuldades das empresas na gestão dos seus fluxos de informação internos e respetivo controlo, permitindo uma integração ágil e rápida de processos.

Transferência de tarefas com registo
Com a solução ARTSOFT BPM (também conhecida como gestão de Eventos ou Tarefas), as suas equipas poderão transferir responsabilidades entre os vários membros da equipa, ficando sempre registado todas os eventos ocorridos referentes à tarefa em questão.
Rastreabilidade eficiente e rápida
Com o Business Process Management contribui significativamente para melhores políticas de gestão interna, garantindo total rastreabilidade ao longo dos fluxos de informação.
Total automatização de processos
Garanta o aumento da eficiência da empresa com o apoio da tecnologia na automatização de processos. Controle a delegação de tarefas ao mesmo tempo que melhora a comunicação interna, reduzindo substancialmente a redundância da informação entre mails, documentos externos, e outras fontes de informação.
Redução nos tempos de resposta
Mais agilidade no acesso à informação permite às equipas mais celeridade no cumprimento de tarefas, com o benefício de ao transferir uma tarefa através do software, o princípio do não repúdio está totalmente controlado (na medida em que não há o fator esquecimento).

Os seus circuitos de tarefas num novo patamar

O ARTSOFT Gestão de Processos (BPM) possibilita que a sua empresa se apoie numa ferramenta poderosa para aumentar níveis de produtividade.

No dia a dia, os colaboradores poderão contar com o apoio da solução para visualizar as tarefas que têm em mãos, através de um pop-up fixo na lateral do ERP. Assim, poderão facilmente iniciar tarefas, com o ARTSOFT a contabilizar o tempo consumido.

Os gestores de equipa poderão consultar e monitorizar o extrato de operações/tarefas ocorridas, com o benefício de acederem a ecrãs informativos altamente parametrizáveis para que não seja descurado nenhum dado crucial à gestão de processo internos.
Conheça mais funcionalidades

Conheça mais funcionalidades:

  • Integração e interação automática com os outros módulos e funcionalidades ARTSOFT
  • Integra com a solução Gestão de Projetos na criação de ocorrências (podem ser criadas diretamente por projeto) (novidade 2021)
  • Definição de prioridades e de tempos de conclusão de processos e tarefas
  • Sistema interno de alarmística e avaliação de risco de um processo ou tarefa
  • Alertas, notificações e prioridades
  • Análise e listagens
  • Eventos e CRM (com workflow documental)
  • Maior rentabilização dos colaboradores
  • Entre outras funcionalidades

Combine o BPM do ERP com estas soluções

Para usufruir de todas as potencialidades do ARTSOFT Business Process Management conheça quais as soluções que a complementam para total eficiência.

Gestão Comercial
Para associar orçamentos, sugestões de melhoria, pedidos de informação, reclamações, encomendas, entre outras tarefas associadas a clientes, artigos ou fornecedores, pode integrar com a Gestão Comercial e tirar total partido do Follow-up documental.
Saiba mais
Software de Gestão de Projetos
Com a solução de Projetos integrada ao BPM, as tarefas podem ser transferidas e analisadas no Projeto respetivo. Desta forma o colaborador mantém o seu habitual registo e o Project Manager analisa e integra a mesma no conjunto de tarefas alocadas a determinado projeto.
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Gestão de Assistências Técnicas
Ao combinar a Gestão de Assistências Técnicas com esta solução está a ossibilitar uma gestão de ordens de serviço de forma estruturada e organizada. Desta forma há um incremento da eficiência no controlo interdepartamental do serviço pós-venda.
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Contabilidade e Gestão Financeira
Essencial para gestão de tarefas rotineiras do seu departamento de Contabilidade. O BPM ARTSOFT complementa a solução de Contabilidade, disponibilizando um aliado poderoso para maior produtividade da equipa.
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Gestão de Assiduidades
Possibilita que a gestão de tarefas seja associada às presenças ou indisponibilidade dos colaboradores. Com esta integração entre soluções, deixa de existir redundância de dados.
Saiba mais
SMS & Email Notification

Serviço que possibilita o envio de SMS e/ou Email diretamente da solução ARTSOFT, a qualquer terceiro inserido no software de gestão, seja externo, como clientes ou fornecedor, ou a colaboradores da empresa.

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O controlo que precisa para uma eficaz gestão de processos

A consciência da necessidade de desenhar processos operacionais eficientes e eficazes de forma a otimizar o desempenho das organizações, deu origem à solução ARTSOFT BPM, uma ferramenta de gestão que tem como principal objetivo a otimização dos processos internos e externos à organização, na sua relação com os diversos stakeholders.

Com esta solução pode gerir, por exemplo, processos-chave de interação com os clientes como a assistência pós-venda, a gestão de reclamações, ou a gestão da certificação da qualidade (em empresas certificadas). Independentemente do que pretender, os processos tornam-se simples e transparentes para quem neles intervém, sendo a parametrização sempre feita de acordo com o modelo de negócio da sua empresa.

Na solução encontra também uma escala de prioridades, a atribuir de acordo com as regras da sua organização. Paralelamente pode beneficiar de um sistema de avisos, que pode programar caso o deadlines expectável para a conclusão seja, ou esteja prestes a ser, ultrapassado. Estes avisos podem ser enviados por SMS ou e-mail. Peça demonstração, conheça todas as potencialidades da solução.

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