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O poder do Business Intelligence na gestão de conhecimento

Tempos economicamente difíceis exigem que as organizações procurem formas mais eficientes de funcionamento. Para sobreviver e crescer, as empresas têm de apresentar grande capacidade de resposta às imposições e velocidade do mercado.

Business Intelligence ARTSOFT

Como nunca, a informação corporativa disponível cresce em volume, variedade e velocidade. De acordo com a IDC, o volume global de dados digitais aumentará de 130 exabytes (trilião de gigabytes), valor de 2005, para 40.000 exabytes em 2020.

Também as fontes de informação são muito diversas, particularmente dado o advento das redes sociais. As interações que estas permitem com clientes e outros stakeholders trazem dados sobre os seus comportamentos e preferências, constituindo uma mais-valia para as empresas.

A gestão da informação disponível surge então como uma oportunidade para dar resposta ao mercado, para antecipar necessidades de consumidores e ações de concorrentes. No entanto, é um desafio reunir e armazenar a informação, identificar qual a sua relevância para o negócio, ter-lhe acesso, analisá-la e torná-la determinante para a tomada de decisão.

É neste contexto que surge o Business Intelligence. Esta tecnologia permite reunir a informação relevante em tempo real e, através de relatórios, dashboards (apresentação visual de informações), queries e análises multidirecionais, obter novo conhecimento acessível aos diversos níveis ou departamentos de uma organização. Estas ferramentas agregadoras de informação permitem portanto uma avaliação mais consciente e participada, e proporcionam suporte na tomada de decisão, seja operacional ou estratégica.

A otimização da gestão de informação leva as empresas a olharem para os seus dados de uma nova perspetiva, traduzindo-se em melhorias de processos, e antecipação do mercado, inovação e liderança.

 

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