Num modelo empresarial competitivo, a gestão de processos de negócio requerer uma estreita relação e interatividade com as estratégias definidas pela organização. O interesse no BPM - Business Process Management, traduz essa necessidade de integração ágil e rápida de processos, aumentando a eficiência do controlo interdepartamental.
A QUEM SE DESTINA?
A todas as empresas centradas na fidelização dos clientes, que valorizam e pretendem otimizar a sua gestão de processos internos a fim de melhorar a qualidade da organização e dos serviços prestados.
VANTAGENS
- Aumento da eficiência da empresa;
- Automatização dos processos e tarefas;
- Controlo dos processos de negócio;
- Controlo do processo de delegação;
- Controlo de tempos;
- Aumento da comunicação interna;
- Diminuição dos tempos de resposta;
- Maior rentabilização dos colaboradores;
- Princípio do não repúdio;
- Auditoria e rastreabilidade do circuito;
- Diminuição da redundância da informação.
CARACTERÍSTICAS
- Integração e interação automática com os outros módulos e funcionalidades ARTSOFT;
- Definição de prioridades e de tempos de conclusão de processos e tarefas;
- Sistema interno de alarmística e avaliação de risco de um processo ou tarefa;
- Alertas, notificações e prioridades;
- Análise e listagens;
- Eventos e CRM (com workflow documental).
