KPIs: Exemplos mais Importantes para Empresas
KPIs, exemplos para Empresas de qualquer dimensão
“Exemplos de KPIs.” Diga-nos lá, quem não pensou já sobre isto e deu por si a pesquisar quais os KPIs mais utilizados para inspiração? Se sabe a sua importância e tem por hábito seguir as boas práticas do mercado, certamente já o fez.
E ainda bem, porque os KPIs, ou indicadores chave de desempenho, podem alavancar o sucesso da sua empresa.
Porquê? Porque os KPIs permitem compreender, em números, os resultados de tudo aquilo que acrescenta valor ao seu negócio e muito mais.
Neste artigo, abordamos alguns exemplos de KPIs mais utilizados para a sua empresa e quais merecem a sua especial atenção.
Vai encontrar kpis de vendas, kpis comerciais, kpis financeiros, kpis de recursos humanos, kpis de marketing, etc. Por isso fique por aí e acompanhe-nos neste artigo onde partilhamos alguns tipos de kpis em forma de lista.
No final e depois dos KPIs exemplos, disponibilizamos ainda um e-book completo e gratuito que certamente o auxiliará na seleção de KPIs de vendas e métricas para Gestores Comerciais.
Para sua comodidade, também pode navegar rapidamente para assuntos específicos:
A Importância dos KPIs para Empresas | KPIs para Vendas | KPIs para C Level | KPIs Financeiros | KPIs para Projetos | KPIs para RH | KPIs para Marketing | Download do e-book
KPI: O que é?
Se procura o crescimento da sua empresa, otimizar os seus resultados e impulsionar o desempenho em gestão, é indispensável conhecer a importância dos KPIs e exemplos para o seu negócio.
Mais que indicadores de desempenho, são uma técnica de gestão que mede a performance de inúmeros projetos e fornece um rigoroso diagnóstico da organização, o que faz com que as falhas sejam cada vez menos recorrentes.
Através destes dados mensuráveis, é possível prever e constatar erros no desenvolvimento das tarefas, bem como permite afinar a estratégia se preciso.
Outro dos fatores que torna os KPIs tão relevantes é a comunicação aberta que os mesmos estabelecem entre todos os colaboradores, visto que toda a empresa precisar de estar alinhada no mesmo objetivo para o alcançar efetivamente.
Portanto, se lhe perguntarem: – KPI, o que é? E porque importam?
Não hesite e simplifique a sua explicação com algumas das analogias da escritora Stacey Barr, conhecida pelo seu trabalho à volta dos KPIs e autora do livro: How to create a High performance culture and measurable sucess – Prove it!
| Mensagem | Kpis Exemplos de Metáforas / Analogias |
|---|---|
| O propósito de um KPI e respetivas métricas são a melhoria contínua. | Medir os KPIS são um plano de saúde e não um exame “post-mortem”. |
| Avalie os processos, não as pessoas. | Não podemos culpar o taxista pelo trânsito. |
| Kpis são resultados, não ações. | A velocidade com que uma roda gira não tem importância se não existir tração. |
| Tome ações sobre a causa dos resultados, não nos sintomas. | Não responda às medidas de desempenho com paracetamol. |
| Se não estiver a melhorar o desempenho, está a retroceder. | Num rio, até ficar parado exige esforço. |
Continue agora a ler e conheça agora tipos de KPIS por área e KPIS exemplos que poderá querer utilizar na sua empresa.
KPIs, exemplos e tipos – Encontre quais se enquadram à sua empresa
Exemplos de KPIs para Vendas
Para que o seu negócio cresça, é obrigatório estar atento e entender o cenário em que este se encontra, especialmente no caso de um gestor ou consultor de vendas.
Mas como escolher os KPIs de vendas ideais para medir a eficiência do trabalho?
Esta tarefa pode revelar-se difícil, mas não tem com o que se preocupar! Criamos uma lista de KPIS e métricas de vendas que com certeza o auxiliará na gestão do seu negócio.
▼ Exemplos de KPIs para Vendas
- Núm. de entrada/vendas;
- Quantidade recepcionada/vendida;
- Núm. de encomendas por fornecedor/cliente;
- Quantidade recomendada;
- Artigos mais rentáveis;
- Núm. de fornecedores;
- Saldo em aberto;
- Prazo médio de pagamentos;
- Artigos mais vendidos;
- Prazo médio de recebimentos.
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Exemplos de KPIs para C-Level
Independente do tamanho da sua empresa, o cargo de CEO e dos diretores executivos passa por tomar as mais importantes decisões que, no final do dia, pautam o destino da empresa.
Assim, o CEO e os líderes conseguem reconhecer todos os benefícios e falhas da sua organização e, ainda assim, utilizá-las em seu favor.
Atente nos KPIs que consideramos mais relevantes para o C-Level:
▼ Exemplos de KPIs para C-Level
- Progresso em relação às metas;
- Crescimento da receita;
- Retorno sobre o património líquido;
- Margem de lucro bruto/líquido;
- Envolvimento dos funcionários;
- Custo de aquisição de clientes;
- Taxa de conclusão de projeto;
- Receita vs previsão;
- Taxa de rotatividade mensal;
- Satisfação e retenção dos funcionários.
Exemplos de KPIs Financeiros
Administrar as finanças de uma organização não é uma tarefa fácil. Por esse exato motivo os KPIs vêm amenizar a situação, facilitando a tomada de decisões e análises mais precisas.
Abaixo, deixamos os 10 principais KPIs financeiros que necessita para atingir o sucesso:
▼ Exemplos de KPIs Financeiros
- Fundo de maneio líquido;
- Período de recuperação de dívida;
- Liquidez geral;
- Liquidez imediata;
- Prazo médio de pagamentos/recebimentos;
- Limiar de rentabilidade;
- Liquidez reduzida;
- Taxa de integração;
- Produtividade salarial;
- Encargos Pessoal/VAB.
Exemplos de KPIs para Projetos
Estas ferramentas de gestão são um dos segredos para o seu negócio. Através dos mesmos, é possível identificar atrasos, desperdícios e ainda reduzir custos.
Com a sua utilização, a comunicação entre colaboradores torna-se mais clara, os atrasos nas entregas são evitados e todas as etapas do processo terminam dentro do prazo estipulado.
Quer compreender mais sobre o assunto? Siga a lista abaixo de KPIs exemplos:
▼ Exemplos de KPIs para Projetos
- Evolução do núm. de projetos;
- Evolução do núm. de tarefas em execução;
- Tarefas em execução/concluídas por tipo;
- Tipo de custos;
- Tempo previsto vs real por estado;
- Tarefas por estado;
- Custos vs proveitos;
- Tempo planeado vs executado por recurso;
- Núm. de erros;
- Retorno sobre o investimento (ROI).
Exemplos de KPIs para Recursos Humanos
Conhecer os KPIs mais utilizados de Recursos Humanos é crucial para qualquer profissional da área, afinal o responsável de RH obterá uma visão global do departamento, alocará os recursos e perceberá, ainda, que erros dentro da empresa põem em causa todo o seu desenvolvimento.
Quer conhecer mais sobre estes indicadores e conhecer alguns exemplos de KPIs? Acompanhe a lista que se segue:
▼ Exemplos de KPIs para Recursos Humanos
- Taxa de absenteísmo;
- Taxa de promoção;
- Composição dos trabalhadores por gênero, experiência e tempo de serviço;
- Índice de satisfação dos funcionários;
- Custo de mão de obra por FTE;
- Receita por FTE;
- ROI do capital humano;
- Custo funcional de RH;
- Núm. de contratações/ núm. de demissões;
- Horas de formação na empresa por colaborador.
Exemplos de KPIs de Marketing
Quem não quer aumentar o tráfego, as leads e as vendas da empresa?
Ao selecionar os KPIs de marketing corretos, poderá verificar quais as campanhas que atingem uma maior repercussão bem como se consegue cumprir, ou não, as metas de marketing traçadas.
Quer saber quais melhores KPIs a escolher? Se trabalha com Marketing, esta lista é para si:
▼ Exemplos de KPIs de Marketing
- Leads qualificados de marketing (MQLS);
- Leads qualificados de vendas (SQLs);
- Custo por lead;
- Taxas de upsell e cross-sell;
- ROI do programa social;
- Tráfego orgânico e leads;
- Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS);
- Valor médio do pedido;
- Rendimento total;
- Receita por produto ou serviço.
Agora que já viu alguns tipos de KPIs, o que importa saber?
Como pode perceber, os KPIs são muito importantes para qualquer negócio. Sem eles, muitas empresas insistem em resolver os problemas sem deter conhecimento profundo da sua verdadeira causa.
Utilizar os KPIs certos é sinónimo de avaliar o sucesso da sua organização corretamente, evitando repetir as mesmas falhas através de uma visão total dos fatores que motivaram esses resultados.
Mais uma vez, dando o exemplo do poder do ARTSOFT aliado a uma plataforma de Business Intelligence, partilhamos o nosso e-book bastante completo sobre o tema, para uma ideia mais concreta da importância dos KPIs comerciais nas empresas.
✔️ e-book gratuito: Para uma leitura mais completa e detalhada sobre exemplos de KPIs em Vendas recomendamos que faça o download do ➡️ e-Book KPI e métricas para Gestores Comerciais.
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Fruto da experiência da ARTSOFT, elaborámos um guia para gestores e consultores comerciais, com o propósito de o ajudar na seleção dos indicadores certos para avaliar o sucesso da sua empresa.
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